●納期や納品に関するご質問
|
|
 |
図案は何日ぐらいで作成できますか？ |
|
| Ａ． |
平均で２週間ほどかかります。
当店では、図案の元になるお写真／画像が当店に届いてから２週間程度で一度、図案イメージをメールに添付して送ります。
その図案がお気に召せばよいのですが、お気に召さない場合はその後お客さまとのやり取りで再度ご要望をお伺いし、だんだんご希望に沿うように作り直して図案を詰めていきますので、その為にお時間がかかります。
そのお時間を短縮する為にも『ご注文確認フォーム』やご注文メールに、詳細にご要望をご記入して下さい。
また『実際の図案例』より、ご希望のイメージに合う実例がございましたらその番号を教えて頂ければ、ご希望のイメージがわかりやすくなります。
また時間がかかる原因として、お客さまからのお返事メールがなかなか来ない、ということがあります。
ご注文をされてからは最低でも一日に１回、できれば朝晩２回はメールをチェックして頂きますよう、当店からお願い申し上げます。
※ご注文が込み合う時期は１ケ月程度お時間がかかることがございますので、ご了承下さいませ。 |
|
|
|
発送には何日くらいかかりますか？ |
|
| Ａ． |
発送はご入金の確認後となります。
ご入金、またはカード決済お手続きは、商品内容が決定後、土日祝日を除いた３日以内にお願い致します。
発送日は発送準備の都合上、通常は下記のようになります。
・銀行／ゆうちょ銀行振り込みの場合： ご入金確認１日後
・カード決済の場合： カード決済手続き完了確認 １日後
・商品代引きの場合： 商品内容決定 １日後
日にち／時間指定等ございましたら事前にご連絡ください。 |
|
|
|
注文したあとのキャンセルは可能なのですか？ |
|
| Ａ． |
申し訳ございませんが、当店では実作業にはいってからのお客さまのご都合によるキャンセルはお断りしております。
当店の図案はお客さまのお写真による、完全オーダーメイドとなります。
その為に図案作成にとりかかった後のキャンセルはお受けできません。
また、作業にとりかかった後にどうしてもキャンセルされたい場合はその時点での作業実費分をご請求させて頂きます。
実費ですので、図案作成後は最低図案作成代が必要なり、発送直前のキャンセルですとお見積もり金額全額となります。ご了承下さい。
何かわからないこと、聞きたいことがございましたら事前にお問い合わせ下さいませ。 |
|
|
途中で写真を変更してもいいですか？ |
|
| Ａ． |
申し訳ございませんが、当店では実作業にはいってからのお客さまのご都合による写真の変更はお断りしております。
既に作業にはいってからのお写真を変更されますと、作業は一からのやり直しとなります。
その為作業にとりかかった後にどうしても写真を変更されたい場合はその時点での作業実費分をご請求させて頂きます。
ご了承下さい。
但し、最初にお写真を拝見して『お預かりしたお写真からは図案ができない』と当店が判断した場合は無償でお写真の変更を承ります。 |
|
|
|
途中でできあがりサイズや布のカウントを変更してもいいですか？ |
|
| Ａ． |
申し訳ございませんが基本的には変更はお断りしております。
できあがりサイズや布のカウントが変更されると図案は全て作り直しとなります。
ただ作業が何処まで進んでいるかによりますので、その場合は一度早めにご連絡ください。 |
|
|
|
色別図案は何枚くらい注文するのがおすすめですか？ |
|
| Ａ． |
当店では経験上、「全色」をおすすめしています。
写真から図案を起こす場合は市販のキットのように刺しやすいようにある程度色がまとまっているわけではありません。
図案イメージはリアルですが、この図案を初めて見るとどこから始めてよいのか、途方にくれてしまいます。
フォト・ステッチはステッチ数が多い色はもちろんのこと、意外と１目、２目という少ないステッチ数の色の刺す場所を探すのが大変なので、上級者の方でも通常の市販の刺しゅうキットの作成とは勝手が違い、とまどわれる方も多いです。
また１行／１段間違えると絵がゆがんでしまいますし、ほどくことは刺すことの３倍の手間がかかります。
ただ全色ですともちろん費用もかかりますので、ご希望に応じて枚数はご指定ください。
注意点としては、もともと色別図案は『全体を１色ずつ刺していくタイプの方』用オプションです。
図案をブロックごとに分けて、そのブロックごとに作成していくタイプの方にはあまり必要ありません。 |
|
|
|
パソコンが無いと注文できませんか？ |
|
| Ａ． |
パソコンが無くても、携帯電話にて下記の条件を満たせばご注文はお受けいたします。
・携帯電話でメールのやりとりができること
・図案イメージの確認のために、携帯電話で画像が見れること
当店からのご連絡はメールのみとさせていただいております。
基本的に、当店からお客さまにはお電話することはございません。
また、詳細説明やお見積もりご連絡時にはかなりの長文をメールすることがございますが、ご了承ください。 |
|
|
|
作品は、完成するまでに何日くらいかかるものでしょうか？ |
|
| Ａ． |
作成はお客さまご自身でされるので、当店では明確なお答えはできません。(^^ゞ
また、一日のうちに刺しゅうに割ける時間どれくらいあるのか、刺しゅうはよくするのか初めてなのか等、慣れの差もあります。
だいたいの目安として、ある程度なれた方ですと、できあがりサイズが、
・Ａ５サイズ・・・２ケ月
・Ａ４サイズ・・・３ケ月
・Ｂ４サイズ・・・４ケ月
・Ａ３サイズ・・・６ケ月
ぐらいでしょうか。。。
でも図案が全面刺しなのか、型抜きしてあるかによっても刺す量が違いますし、色飛びが多い図案なのか、ある程度色がまとまっている図案なのかによっても大変さが違います。
一般的に、絵から作成した図案は色が割りとまとまっていて作りやすく、背景が戸外の自然だと色飛びが多くて作成に苦労します。
ウェルカム・ボードは通常Ａ３サイズのお客さまが多いのですが、これは文字がほとんどなので、Ａ３でも２ケ月～３ケ月くらいで完成したりします。
毎日刺せるわけでもなかったりしますので、余裕を持って、だいたい３ケ月～６ｹ月を製作期間の目安にされたら良いと思います。 |
|
|
|
図案は刺しゅう布に印刷されるのでしょうか？ |
|
| Ａ． |
いいえ、紙に印刷されます。
その図案を見ながら何も書かれていない布に自分でマス目を数えて刺しゅうしていきます。
市販の刺しゅうキットには『プリント済み刺しゅう布（Printed Cloth）』という種類がございますが、当店ではそのような印刷はできません。
また、フォト・ステッチは通常１５０色程度の色数を使用しますので、そのような多色の図案を布に印刷しても図案を見ずに刺しゅうすることは不可能ですし、図柄がズレる可能性の方が高くなると思われます。 |
|
|
●できあがりサイズや、お写真のサイズに関するご質問
|
|
|
希望できあがりサイズが小さいのですが、できますか？ |
|
| Ａ． |
はい、作成できます。
但し小さいサイズの図案ほど図案化するのは難しいので、お写真は刺す対象物がアップで鮮明に写っている必要があります。
あまり色がごちゃごちゃしているものは小さな図案には無理な場合があります。
また、できあがりサイズの大小は図案化価格に関係ありません。
大きくても小さくても図案化価格は同じですが、図案の印刷枚数は変わるのでその金額が変わります。 |
|
|
|
通常のＬ版（89×127mm）の写真からですと、どれくらいのサイズの図案ができますか？ |
|
| Ａ． |
どのくらいでもできますが、きれいに見れるサイズということでしたらピントの合い方にもよりますが、通常Ａ４～Ａ３くらいです。
元のお写真のサイズよりも、そのお写真が引き伸ばしてもピントが合っているかの方が問題です。
ピントが合っているお写真だと６０～８０ｃｍくらいのサイズでも全然問題ありません。
デジカメですとピントと共に画素数の問題も絡みます。
携帯の待ち受け画面からでも作成できますが、できれば最低２００万画素くらいのデジカメで撮った画像の方が色は綺麗にでます。
パソコンに取り込んでからいろいろと修正できることはありますが、やはり元のお写真が良いのが一番きれいに作成できます。 |
|
|
できあがりサイズにあわせて写真も引き伸ばして送ったほうがいいのですか？ |
|
| Ａ． |
いいえ、引き伸ばす必要はありません。
通常のサービス版（83×117mm）のお写真サイズで結構です。
しかしデジカメの画像の場合、プリントしていただくよりも画像データのまま、お送りいただいたほうが図案が綺麗に作成できます。
詳細はお写真の選び方をご覧下さい。 |
|
|
●画像処理に関するご質問  『画像の処理方法』のページをご覧下さい。
|
|
|
写真中の図案にしたくないものを削除できますか？ |
|
| Ａ． |
あまり大きくないものならできます。
わんこのリードや首輪、ケージの一部くらいならば可能です。
あまり大きなもの（例えば建物まるごと１つとか）はできかねます。
お写真にもよりますので、ご希望がある場合はご相談下さい。 |
|
|
|
写真の構図が悪くて、被写体の一部が欠けています。
書き足すことはできますか？ |
|
| Ａ． |
欠けている部分があまり大きくなければ書き足すことはできます。
または似た構図で欠けていないお写真がある場合、それを合成することも可能です。
他のお写真を合成する場合は、写した角度、被写体のポーズや光の加減、顔の向き等が合ったものをお選びください。
欠けの面積やお写真にもよりますので、ご希望がある場合はご相談下さい。 |
|
|
|
写真の一部だけ、元の写真と色を変えることはできますか？ |
|
| Ａ． |
はい、できます。
しかしお写真の全体の絵としてもバランスが悪くなる場合もございますので、余りおすすめはできません。
全体をセピア調にするとか、白黒にするというのは問題ありません。
詳細はこちらをご覧下さい。 |
|
|
●背景処理に関するご質問 『背景の処理方法と種類』のページをご覧下さい。
|
|
|
写真の日付だけ削除することはできますか？ |
|
| Ａ． |
はい、できます。
簡単なのはトリミングして日付の部分をカットしてしまうことで、これですと追加費用もかかりません。
カットできない部分に日付が入っている場合でも日付だけ削除することはできますが、範囲の広さによって追加料金が発生する場合がございます。
お写真にもよりますので、ご希望がある場合はご相談下さい。 |
|
|
|
背景のデザインは、どのような種類があるのですか？ |
|
| Ａ． |
背景画像の数が多すぎてどのようにＨＰに載せようか思案中なものですから、お客さまにはご迷惑をおかけしております。すみません。
種類は大きく分けて以下の種類がございます。
| № |
種類 |
内 容 |
ベタ刺し |
一部刺し |
| １ |
自然の写真 |
草原、お花畑、山、海、空、外国の風景等の自然の風景です。
一番多いのはペットの背景をお花畑や海外の大自然の風景にし、あたかもその場所にいるかのようにする合成です。
当店手持ちの写真の中からをお客さまのご要望にあう背景を選択し、合成いたします。
ベタ刺しの場合と合成後に型抜きしたりして、一部刺しの場合があります。 |
○ |
○ |
| ２ |
ワンポイント図案の追加 |
イラスト、又は写真の花、動物、手書き文字、手書きデザイン等。
図案対象物の足元に花や草を置いたりもできます。 |
－ |
○ |
| ３ |
影 |
背景は全部削除し、図案対象物の足元にだけ影をつけたりできます。 |
－ |
○ |
| ４ |
文字の背景とする |
別の写真を文字の背景として利用する。
ウェルカム・ボードで文字だけはつまらない、という場合、背景を写真にすることもできます。文字が目立つようにお写真はパステル調にして、色調を薄めにするのがポイント。 |
○ |
－ |
| ５ |
色や柄 |
写真の背景を削除した場合、その代わりに背景を無地の色やチェック柄等にできます。パソコンの壁紙のイメージです。 |
○ |
－ |
また、何かご希望がございましたらそれに合う背景を探したり、アドバイスさせていただきます。
もしくはお客さまの手持ちの背景と組み合わせることも可能です。
|
|
|
|
●道具・装丁について
|
|
|
フレーム（刺しゅう枠）は使わないと作れませんか？ |
|
| Ａ． |
使わないと作成できないわけではありませんが、使うことを強くおすすめします。
なぜかと言うと『仕上がりが全然違う！』からです。
小さい、ワンポイントのような刺しゅうならともかく、フォト・ステッチは作品サイズも大きく、写真から図案を起すので色も飛びやすく、その分裏で糸を引き回す確立も高いのです。
そうすると、きれいにピンと布が張れていないと糸の引き具合が均一で無い為に布がまっすぐに伸びなかったり、表面がボコボコした感じになります。
クロスステッチは格別技術的には難しくありませんが、できるというのときれいに仕上げるのとでは違います。
きれいに刺すには簡単なことですがコツがあり、目の向きをそろえて均一にふっくらと糸を刺すことです。その為にはフレームは必須アイテムです。
当店としては数ヶ月かけて一生懸命作る作品ですので、どうせならばきれいに仕上げて頂きたいという思いからおすすめしています
よくある丸い枠はどうししても布がゆるみがちですし、枠を移動させてはめなおしながら刺すので、大きい作品の場合はせっかくきれいに刺した糸の上から枠をはめなくてはならず、糸がヨレたり光沢が失われたりします。
それらの問題点を全て解消するのが当店おすすめのフリーダム・フレームです。
よほどの大作で無い限り、刺しゅうする全面が張れるので見やすく、刺しやすいので、それだけでも結構作業がラクになります。
また道具が良いと同じ技術でもきれいに仕上がります。 |
|
|
|
『オーガナイザ』って、何ですか？ |
|
| Ａ． |
オーガナイザは簡単に言うと大きな針刺しです。
台はスポンジです。
一度使った針は糸をつけたまま、オーガナイザのその色の気号の位置に刺して置きます。
使用するたびにいちいち針に糸を通しなおす必要がないかわりに、通常は使用する色の２／３から全色分の針が必要となります。
ですから１５０色くらい使う図案ですと、９０本くらいの刺しゅう針が必要になります。
市販のオーガナイザは白紙のシールがついていて、刺す前に自分で色番号を記入する必要がありますが、当店のオーガナイザはご注文いただいた図案ごとに全色分の色番号と図案中の気号が既に印刷済みなので見やすく、お届け後すぐ使えます。
詳細は『フォトステッチ・オプション』のページをご覧下さい。 |
|
|
|
額に入れる『マット』って、何ですか？
また、どこに売っているのですか？ |
|
| Ａ． |
マット（マット・ボード）とは額と作品の間に置く厚紙の事で、この厚紙に四角や楕円の窓を開けて作品を見せます。
当店では額やマットは扱っておりません。
また、マットは手芸屋さんでは売っていません。額縁屋さんや絵画用品店になります。
マットの幅は通常５～１０センチくらい取りますが、作品のサイズ、フレームのサイズをみながら、全体のバランスのいいようにマットの色や額を決めて下さい。マットの色だけでもだいぶ感じは変わります。
詳細は 『額縁サイズ一覧表』のページをご覧下さい。 |
|
|
●その他
|
|
|
文字のみの図案も作成できますか？ |
|
| Ａ． |
はい、作成できます。
『文字の種類』のページをご覧下さい。使用できる文字の一覧がございます。 |
|
●当店ではＰＤＦ形式のファイルを使用している部分があります。ご覧になるにはAdobe社のAdobe Readerが必要になります。
